[질문]

제가 주문한 상품 재고 없다고 맘대로 취소하고 환불처리를 하는건 무슨 경우인가요? 제가 L사이즈 주문했는데 M사이즈는 재고 없나요? M사이즈 재거 있으면 보내주세요

[답변]

안녕하세요

고객님, ilcorso 입니다.
먼저 소중한 주문에 불편을 드려 사과드리며,

주문하신 상품은 실시간 재고 변동으로 인해

품절이 확인되었습니다.

부득이하게 주문 취소 (부분취소) 및 환불로 진행되는 점

너른 양해 부탁드립니다.
재구매로 부탁드립니다.

불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

재고 운영에 있어 더욱 철저히 관리하도록 하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

정보/이벤트 수신 동의시 1,000원의 마일리지가 지급됩니다 라고 되어있는데 언제 마일리지 지급되나요?

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.
상품 구매시 수신동의 고객분에게 마일리지 7% 적립으로 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

화원가입했는데 이메일, 핸드폰 번호 체크하면 마일리지 지급한다고 되어있는데 언제 지급 되나요?

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

등급별 구매 시 적립률이 다르게 적용되오니, 

자세한 내용은 멤버십 혜택 페이지를 참고해 주시기 부탁드립니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 편하게 문의 주세요.

감사합니다.

[질문]

다시봐주세요

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

결제 오류 확인 결과 문제 없음 확인 하였습니다.
유선으로 안내드린바와 같이 고객님 정보 11자 이상일시 결제 오류로

정보 입력란 재 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

블랙 1개, 카키 1개 주문했는데 카키 1개만 왔어요 블랙은 따로 오나요?

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.
부분 배송으로 불편을 드려 사과드리며,
확인 결과 

[일꼬르소X미즈노] 테커블 밴딩 팬츠 블랙 IEPA5E701BK / S

주문하신 상품은 실시간 재고 변동으로 인해

품절이 확인되었습니다.

부득이하게 주문 취소 (부분취소) 및 환불로 진행되는 점

너른 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

[질문]

패딩 싸이즈가 커서 교환신청 했는데 회수도 안해가고 교환도 안되고 있습니다.
빠른 처리 부탁드립니다.

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

교환배송비 미입금으로 인하여, 보류중으로 확인 하였습니다.

교환 배송비 입금 안내드립니다.

입금시 

<고객명 / 브랜드명>

반드시 기재 부탁드리며,

교환 진행을 위한 배송비 입금 안내드립니다.

[교환 배송비]

6,000원

입금계좌 :

하나은행 142-910028-26104  

더룰즈 주식회사

입금 확인 후 신속하게 교환 진행 도와드리겠습니다.

빠른 처리로 불편 없도록 하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

주문번호 2608261058262276 주문번호 2608261058235035 모두 반품하려합니다 합쳐서 온 그대로 재포장해두었습니다

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

마이페이지 > 주문내역 > 반품 신청을 부탁드립니다.

접수 완료 후 CJ대한통운 기사님이 방문 수거 예정이며,

상품 입고 및 검수 완료 후 환불이 진행됩니다.

착용 흔적, 오염, 택 제거 및 구성품 훼손 시 반품이 제한될 수 있습니다.

감사합니다.

[질문]

주문번호: 2608242316583069 교환에 필요한 배송비 6,000원 입금 완료했습니다.

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

교환 배송비 입금 확인하여, 

CJ대한통운 기사님 방문을 통해 상품 회수가 진행될 예정입니다.

회수 완료 / 검수 후 교환 상품이 출고되며,

미착용 상품에 한해 접수 가능합니다.

택 제거, 착용 흔적, 오염, 외부 사용 흔적이 확인될 경우,

또한 상품 박스 및 구성품 훼손 시에도

처리가 제한될 수 있습니다.

처리 과정에서 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

불편 없이 교환 받으실 수 있도록 끝까지 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[질문]

사이즈감이 생각했던 것보다 커서, 한 사이즈 다운하여 교환 요청드립니다.

주문번호: 2608242316583069

사이즈 변경: 0XL → 0L

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

교환 배송비 입금 안내드립니다.

입금시 

<고객명 / 브랜드명>

반드시 기재 부탁드리며,

교환 진행을 위한 배송비 입금 안내드립니다.

[교환 배송비]

6,000원

입금계좌 :

하나은행 142-910028-26104  

더룰즈 주식회사

입금 확인 후 신속하게 교환 진행 도와드리겠습니다.

빠른 처리로 불편 없도록 하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

2608221207527280 이 주문건 2건중 1건이 반품이 같이 접수가 되지않네요 두건다 보내겠습니다 두건다 반품부탁드립니다

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.
요청 주문건 두상품 

반품접수 도움드렸습니다.

CJ대한통운 택배 기사님 연락 후 방문 수거 예정 입니다.

반품 상품 입고 및 검수 완료 후

2~5영업일 내 환불이 진행됩니다.

결제 수단에 따라 실제 환불 반영까지 추가 소요일이 발생할 수 있습니다.

빠른 환불 처리로 불편 없도록 하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

안녕하세요. 하기 건 교환 배송비 입금 완료하였습니다. <강하빈/일꼬르소>

입금 확인 및 교환 진행 부탁드리며,

교환시 사이즈는 하기 캡쳐건에 적힌 것으로 꼭 부탁드립니다. (교환서 교환 요청에서 작성한 사이즈와 다름!)

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.
유선 상담 후 교환사이즈 변경 하여 접수 도움 드렸습니다.

CJ대한통운 기사님 방문을 통해 상품 회수가 진행될 예정입니다.

회수 완료 / 검수 후 교환 상품이 출고되며,

미착용 상품에 한해 접수 가능합니다.

택 제거, 착용 흔적, 오염, 외부 사용 흔적이 확인될 경우,

또한 상품 박스 및 구성품 훼손 시에도

처리가 제한될 수 있습니다.

처리 과정에서 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

불편 없이 교환 받으실 수 있도록 끝까지 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[질문]

FAQ에는 교환 배송비를 선입금하라고 되어있고, 공지사항에는 1:1문의 후 입금 안내주시면 입금하라고 되어있어 헷갈려서 선입금 전 문의글로 남깁니다.

추가로 교환 신청시에는 모든 사이즈 S로 변경을 요청드렸으나, 청바지 일부 제품이 S 재고가 없는 것같아 사이즈 재변경하여 요청드립니다.

셔츠 3벌 : S

아카이브 인디고 스트레이트 데님 팬츠 블루 : M

알토 테이퍼드 데님 팬츠 블루 : S

알토 테이퍼드 데님 팬츠 라이트 블루 : M

교환 신청 버튼시 작성한 사이즈말고 상기 사이즈로 교환 부탁드리겠습니다.

입금 안내 주시면 교환비 입금하도록 하겠습니다.

주문 배송시 주소는 경기도 파주시 월롱면 엘씨디로 231 G동 1208호 이나

기숙사인 관계로 실제 택배 수령 장소는 경기도 파주시 월롱면 엘씨디로 201 복지동 택배보관실이며, 교환도 여기 통해서 진행하겠습니다.

참고부탁드립니다.

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

교환 배송비 입금 안내드립니다.

입금시 

<고객명 / 브랜드명>

반드시 기재 부탁드리며,

교환 진행을 위한 배송비 입금 안내드립니다.

[교환 배송비]

6,000원

입금계좌 :

하나은행 142-910028-26104  

더룰즈 주식회사

입금 확인 후 신속하게 교환 진행 도와드리겠습니다.

빠른 처리로 불편 없도록 하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

몇천원 의 마일리지그 적립예상이 되는데 한벌더 살까하는데 할인이 내일까진데 언제적립되나 싶은데 알수있나요??

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

상품 구매 확정 후 7일 이후 발급인 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

환불 신청한 벨트 제외한 맨 위부터 2개 제품 취소 부탁드립니다.

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.
문의 요청건 해당부서에 전달 하였습니다.

조금만 기다려 주시길 부탁드리며,

빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

주문번호 2608261058262276

주문번호 2608261058235035

합배송 부탁드립니다.

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.
문의건 합배송으로 발송 될 수 있도록 요청 하였습니다.
다만, 실시간 재고 변동으로 인하여,
부분발송 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.