[질문]

일꼬로소를 좋아하고 자주 입는데 좋아하는 오버핏 ma-1의 지퍼가 말썽입니다. 이중구조로 되어있어서 처음 결합시 자주 걸리고 나중에 뺄때도 쉽지 않아 속상합니다. 비용이 들어도 교체나 수리해서 더 입고 싶은데 방법이 있을까요?

[답변]

안녕하세요, 일꼬르소입니다.

고객님,

A/S고객센터로 문의 부탁드립니다.

1544-5114

A/S 기간은 제품을 보내주신 날로부터 약 2주 정도 소요됩니다.

메모는 반드시 자세히 기재하여 동봉해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

(메모 기재 사항: 성함, 연락처, A/S 요청 사유)

보내실 곳

경기도 군포시 엘에스로 161번지 금산빌딩 1층

LF CS센터 브랜드 담당자 앞

감사합니다.

[질문]

반품 수거 해가신지 좀 됐는데 환불처리나 반품완료 처리는 언제 될까요?

[답변]

안녕하세요, 일꼬르소입니다.

고객님,

정상 환불로 확인 하였습니다.

결제사에 따라 환불 소요일 발생하는 점 참고 부탁드리며,

추가 문의 있으시면 언제든 말씀 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

4월 27일 결제 완료한 에센셜 헨리넥 롱슬리브 블랙 상품이 아직까지 배송정보가 없네요. 조속한 대응 부탁드립니다.

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.

고객님,

먼저 소중한 주문에도 불구하고 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

확인 결과 고객님께서 결제하신 상품 물류 재고까지 모두 소진되어

부득이하게 주문 취소 및 환불 처리가 필요한 상황이라 안내 후,

환불 진행 도와 드렸습니다.

여러 온라인 채널과 물류 재고를 함께 운영하고 있어

예상보다 주문량이 갑자기 증가할 경우 재고가 빠르게 소진되는 경우가 있습니다.

이로 인해 고객님께 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.

앞으로 동일한 불편이 발생하지 않도록 재고 운영 및 시스템을 더욱 강화하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.
고객님,

보내실 곳

경기도 군포시 엘에스로 161번지 금산빌딩 1층

LF CS센터 브랜드 담당자 앞

연락처

1544-5114 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

[질문]

언제쯤 보내주시는건가용?

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.

고객님,

먼저 불편을 드려 사과드립니다.

해당 상품은 예상보다 많은 주문으로 인해

재고가 조기 소진되었습니다.

다수 채널 동시 판매로 인해

결제 이후에도 품절이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

확인된 주문 건은 취소 및 환불로 진행될 예정입니다.

이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

감사합니다.

[질문]

안녕하세요.

어제 배송 받았는데 아래 제품은 없었습니다. 확인 바랍니다.

볼드 리버서블 스트라이프 롱 슬리브 티셔츠

네이비 IETS6E202N2

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.
고객님,
4/21 7개 상품 발송 
누락 상품  4/22 부분출고로 확인 하였습니다.

더 좋은 상품과 서비스로 만족 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

[질문]

가능하다면 접수방법을 전달해주세요!

주문번호는 89377322이고 lF몰에서 샀습니다.

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.
고객님,

A/S 기간은 제품을 보내주신 날로부터 약 2주 정도 소요됩니다.

메모는 반드시 자세히 기재하여 동봉해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

(메모 기재 사항: 성함, 연락처, A/S 요청 사유)

보내실 곳

경기도 군포시 엘에스로 161번지 금산빌딩 1층

LF CS센터 브랜드 담당자 앞

연락처

1544-5114

※ 상품 발송 후 반송장 번호는 반드시 보관해 주시기 바랍니다.

상품 확인 결과 수선이 불가한 경우, 고객님께 반송될 수 있습니다.
감사합니다.

[질문]

제가 주문한건 아직 발송전으로 보여지는데 한가지 제품 사이즈 교환해서 발송 요청드립니다.

매직 밴딩 와이드 팬츠 블랙 IEPA6E201BK

L사이즈 주문했는데 M으로 보내주세요. L>>>M

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.
고객님,
택배사 상품 출고 준비증으로 상품 수령 후 교환신청 부탁드립니다.

앞으로도 만족스러운 이용이 되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 편하게 문의 주세요.

감사합니다.

[질문]

안녕하세요 토요일에 제품 수령하여 색이 제가 생각하던 것과 달라서 환불 신청했는데 답변이 없어서 문의드립니다 확인 후 처리해주시면 감사하겠습니다

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.
고객님,
CJ대한통운 844507867991 회수중으로 확인 하였습니다.

반품 상품 입고 및 검수 완료 후 2~5영업일 내 환불 진행됩니다.

결제 수단에 따라 실제 환불 소요일이 발생하는점 참고 부탁드립니다.

앞으로도 만족스러운 이용이 되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 편하게 문의 주세요.

감사합니다.

[질문]

환불 신청을 14일에 했는데 정상환불 확인했다고 답변 15일에 달아주셔놓고

왜 아직도 환불 금액이 입금이 안되죠?

네이버페이로 결제한거는 환불 금방 되던데 빠른 환불 금액 입금 바랍니다.

[답변]

안녀하세요 일꼬르소 입니다.
고객님,
유선으로 안내 드렸습니다.

더 좋은 상품과 서비스로 만족 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

[질문]

안녕하세요. 자켓에 단추가 떨어져서요 단추하나만 받을수있을까요? 사진첨부합니다.

[답변]

[질문]

주문내역 첨부 해드립니다.
패딩 찢어짐 판갈이 수선 가능할지 확인될까요?

[답변]

[질문]

사진처럼 소매 부분에 찢어짐이 발생했는데 혹시 덧댐같은 티나는 수선 말고 원단 판갈이 교체하는 수선이 가능할까요?
유상이여도 비용 부담해서라도 수선 하고싶습니다 ㅠ 확인 부탁드립니다.

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.
고객님,
주문번호 확인 부탁드립니다.
확인 후 재 답변 드리겠습니다.
감사합니다.

[질문]

환불신청했는데 환불 금액 입금 언제되나요.

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.
고객님,

정상 환불 확인 하였으며,
결제사에 따라 환불 소요일이 발생하는 점 참고 부탁드립니다.

더 좋은 상품과 서비스로 만족 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

[질문]

2604111651269925 3일정도 지났는데 아직도 상품 준비중이라고 뜨네요

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.
고객님,
먼저 불편을 드려 사과드리며,

더 좋은 상품과 서비스로 만족 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.