[질문]
안녕하세요.
몇년 전 구입한 패딩의 지퍼가 고장나서 잘 안 올라가는데, 어디서 수리받을 수 있는지, 비용은 얼마나 될 지 궁금해서 문의글 올립니다.
제품번호는 : IEJU0F003 입니다.
사진으로도 첨부하니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
[답변]
안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.
안타깝게도 상품의 수선가능여부 및 비용관련한 내용은 AS담당자가 실물 확인 후 정확한 안내가 가능하여, AS접수방법으로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.
【 A/S접수 방법 】
1. 택배 선불 발송 방법
택배 발송 시 (※ 택배사 무관) : 택배비 선 결제 후 발송하되 메모를 동봉하여 주시기 바랍니다.
① 메모 동봉 내용 : 고객님의 성함, 연락처, A/S 요청 사유, '담당자 통화요청' 기재 동봉
② A/S센터 주소 : 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF CS센터 (일꼬르소 ) 담당자앞
③ A/S센터 연락처 : 02-1544-5114
2. LF몰 회원 가입되어 있고 앱을 이용 하실 경우(택배비 부과 없음)
모바일App _ 마이페이지 _ 온라인 AS 접수
: [모바일App _ LF몰 로그인 → 마이페이지 → A/S 수선접수] 접속하여 직접 접수 가능합니다.
- 온라인 접수 후 택배 발송 시, AS 완료되는 시점까지 발송하신 택배 송장 보관 부탁 드립니다.
★실물 접수 후 AS 불가 시, 회송될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다★
감사합니다.