구매한 제품에 지워지지 않는 오염이 있어서 반품신청합니다.

[질문]

입금완료.

[답변]

안녕하세요 고객님.

일꼬르소 공식 온라인스토어 입니다.

★ 구매몰 : 일꼬르소 공식 온라인스토어

★ 주문번호 : 2406180001000018

★ 상품명 : Sunset 아트웍 반팔 티셔츠 블랙

입금해주신 교환비 입금확인되어 교환접수건 승인 및 회수 신청 하였습니다

택제거 및 외부착용 진행 하지 않으신 상태로 받으신 그대로 재포장 부탁드리며,

평일 2~3일 이내 CJ대한통운기사 방문시 물품 전달 부탁 드립니다.

상품은 입고 검수후 재출고 진행되는 부분으로 대략 일주일정도 시간 소요가 있으니 참고 부탁 드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

문자내용 확인했습니다. 모르는 유선전화가 자동 거절로 돌아갔나봅니다. 사진이라구욥...흠... 귀찮긴합니다.. 같이 주문했던 흰색티셔츠와 사이즈표는 기장이 같으나, 제가 입어봤을때는 기장이 분명 달라서욪 비교대상이 명확하게 있어서, 제가 느낀것 같습니다. 같이 주문한 흰색티셔츠가 사이즈표보다 기장이 오히려 더 길어서 일수도 있겠네요.. 암튼, 두 상품 사이즈표는 총기장 같은데, 입으면 다르다는점.. 유상교환그냥 진행해주세요. 사진찍고 뭐하기 귀찮아요. 확인은 저도 할께요 받으시면 직접 측정해보시고, 답글 남겨주세요

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

구매하신 상품의 유상 교환의 경우 왕복배송비 5천원이 계좌 입금이 확인되어야 회수진행이 가능합니다.

번거로우시겠지만 문자 안내드린 내용처럼 실측하신 사이즈와 실측하시는 것을 촬영한 사진을 공유부탁드리며,

말씀하신 바와 같이 유상교환으로 진행을 원하시는 경우 하단의 계좌로 고객님의 성함으로 배송비 입금후 문의 남겨주시면 빠른 회수요청으로 접수도와드리겠습니다.

▷ 우리은행 176-05-002116

▷ 예금주 : (주)LF

▷ 입금금액 : 5000원

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

슬라이드 265 사이즈로 월요일날 배송 시작하고 송장 남겨주신다고 했는데 아무런 답변이 없어서 문의 남깁니다.

[답변]

안녕하세요 고객님.

일꼬르소 공식 온라인 스토어입니다.

문의주신 사은품의 경우 전일 출고가 진행되지 않아 금일 출고 진행될 예정이며, 

출고 송장은 익일 확인 가능하여 익일 문자 발송될 예정입니다. 

너그러운 마음으로 조금만 더 시간 양해 부탁 드립니다. 

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 1:1 상담으로 문의 주시기 바랍니다.  

감사합니다. 좋은 하루 되세요!  

[질문]

사이즈를 잘못 주문해서 아직 배송되기 전인데 사이즈 교환하고 싶습니다

[답변]

안녕하세요 고객님~ 일꼬르소 공식 온라인스토어 입니다.

문의주신 옵션변경 요청에 대한 답변드리겠습니다.

저희 일꼬르소는 현재 주문 수정에 대한 서비스가 진행되지 않고 있어 대단히 죄송합니다만 

고객님께서 최초 주문하신 전산상에 접수된 상품 색상, 사이즈로만 상품이 출고가 가능합니다. 

요청하시는 사이즈로 변경/색상으로 변경 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

해당상품은 현재 상품 준비중으로 판매가격이 동일하고, 아직 판매중일경우 상품 주문취소 후 재구매 부탁 드립니다.

고객님의 문의사항에 도움드리지 못해 죄송합니다.

고객님께 만족 드릴 수 있는 일꼬르소가 되도록 더욱 노력하겠습니다. 

추가로 궁금하신 점은 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주십시오.

즐거운 하루 되시기 바랍니다. 감사합니다. 

[질문]

2024/06/02 2406021443000023 이거 언제와요..?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의주신 주문상품은 예약배송 상품으로 6/25일 입고후 출고예정으로 확인되오니 참고부탁드리며,

신속한 출고가 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

미즈노 콜라보 데님쇼츠 제품출고에 문제가 있어서 수령받지 못했습니다.

유선상으로 안내받았었고, 마일리지 3000점 챙겨주신다고 하셔서 글 납깁니다.

카카오톡으로 간편회원가입했구요. 

카카오톡 ID : gbkim08379

이름 : 김기범

입니다.

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

확인해주신 고객님의 아이디로 마일리지 3천점 지급요청으로 유관부서 측으로 전달하였으며,

금일 중 마일리지 지급될 예정이오니 참고부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

배송 언제쯤 오나요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의주신 주문상품은 예약배송 상품으로

6/28일경 상품 입고후 출고예정이오니 참고부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

주문번호 240612131336000012 

방금 발송 문의 드렸었는데요!

택배사 문제로 인하여 늦게 받는건 

제가 알아서 하겠습니다. 

오늘중으로 발송만 해주시면 괜찬을거 같은데

오늘 발송 꼭 되는거죠?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의주신 주문상품에 대해 최대한 금일 중 출고될 수 있도록 요청하겠습니다만

물류량에 따라 출고시점이 빠르면 금일, 늦어도 익일로 상이할 수 있기에

정확한 출고시점은 확답드리기 어려운 점 다시 한번 양해부탁드립니다. 

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

안녕하세요 

6월12일자 주문번호 2406121336000012 로 주문 하였습니다. 

다름이 아니라 위 주문번호 택배 발송 일정이 언제쯤일지 

여쭤 볼수 있을까요? 

또한 금요일 6월14일 까지 제가 받지 못하면 

당분간 필요가 없기 때문에, 오늘중 발송이 

안된다면 취소처리도 가능한지 여쭤보고 싶습니다. 

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의주신 주문상품은 6/12일 주문수집 마감 이후 결제건으로 확인되어

금일 주문수집 후 출고요청예정입니다.

상품은 빠르면 금일 중 출고예정입니다만

원하시는 시점까지 배송이 가능할지 여부는 택배사 사정에 따라 상이할 수 있기에 미리 확답드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

만약 취소를 희망하시는 경우 금일 오후 3시 이전까지 결정하시어 취소신청 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

원래 카펜터데님으로 주문하려했는데 워시드데님팬츠로 잘못주문했습니다.포장 뜯기만했는데 교환가능할까요

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

수령하신 상품에 대해 택제거나 외부착용이 없다면 교환, 반품이 가능합니다만

교환의 경우 동일 상품내에서만 가능하기에 다른 상품으로 교환은 불가합니다.

해당 경우 반품후 재주문으로 안내드리는 점 참고부탁드립니다.

상품의 반품을 희망하시는 경우 재문의 주시면 빠른 회수요청으로 접수도움드리도록 하겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

주문 취소 했는데 다시 그대로 진행 가능할까요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

취소요청하신 주문상품은 금일 오후 4시반경 물류센터를 통해 출고 완료되어 취소 거부로 처리되었습니다.

문의내용에 답변이 늦어져 죄송합니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

안녕하세요 반품 진행했는데 환블처리가 안됐는데 진행사항이 궁금합니다

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의주신 반품신청 상품은 금일 검수 완료되어, 금일 중 환불승인예정이오니 참고부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

고객 배송지 목록만 확인한다면 해결될 문의인데 그 전 배송지로 보내신 것은 제가 어떻게 해야하죠?

[답변]

안녕하세요 고객님.

일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의주신 내용은 유선상 안내드린 내용대로 진행예정이오니 참고부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

안녕하세요 질문드릴게 있습니다!

1. 휴면회원이라고 되어있는데 해제하는 방법이나 창은 나오지 않고 튕기기만 하는데 어떻게 해제할 수 있을까요?

2. 패딩을 구매해서 잘 입었는데 팔 부분에 뚫린곳?이 생겨서 A/S 를 맡기고 싶은데, 따로 공식적인 수선을 맡길 수 있는지

아니면 사설업체에서 그냥 수선을 해서 입어야하는지 궁금합니다! 왠만하면 공식몰에서 수선받고 싶어서요!

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

먼저, 휴면해제의 경우 아이디와 가입하신 고객님의 성함을 확인후 재문의주시면 확인후 해제 진행 도와드리도록 하겠습니다.

A/S의 경우 LF AS센터로 수선접수가 가능하며, 소재나 디자인에 따라 수선이 불가할 수 있습니다만

정확하 수선 가능여부 및 비용 관련 내용은 AS담당자가 실물 확인후 정확한 안내가 가능하기에 접수방법으로 먼저 안내드리는 점 양해부탁드립니다.

【 A/S접수 방법 】 

1. 택배 선불발송 방법

택배 발송 시 (※ 택배사 무관) : 택배비 선 결제 후 발송하되 메모를 동봉하여 주시기 바랍니다. 

① 메모 동봉 내용 : 고객님의 성함, 연락처, A/S 요청 사유, '담당자 통화요청' 기재 동반 

② A/S센터 주소 : 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF CS센터 (일꼬르소) 담당자앞 

③ A/S센터 연락처 : 02-1544-5114

2. LF몰 회원 가입되어 있고 앱을 이용 하실경우(택배비 부과 없음)

모바일App _ 마이페이지 _ 온라인 AS 접수 

: [모바일App _ LF몰 로그인 → 마이페이지 → A/S 수선접수] 접속하여 직접 접수 가능합니다.

- 온라인 접수 후 택배 발송 시, AS 완료되는 시점까지 발송하신 택배 송장 보관 부탁 드립니다.

★실물 접수 후 AS 불가 시, 회송될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다★

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!