[질문]

안녕하세요.

최근에 일꼬르소 티셔츠에 빠져서

여러장 구매해서 매일 입고있어요.

이렇게 좋은 브랜드를 너무 늦게 알아버려서..

리버서블 코랄 티셔츠를 구매하고싶은데

이미 모든 사이트에서 품절이라 구매할수 없게됬어요ㅠㅠ

재입고 예정이거나 창고에 남아있는 수량이 없을까요?

창고에 (M사이즈)수량 있다면 따로 구매하고싶어요ㅠㅠ

너무 구매하고싶어서 문의 남겨드려요!

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.

고객님,

문의주신 상품은 

정확한 재입고 일정은 미정입니다.

입고 시 재고 알림을 통해 안내 드리겠습니다.

더 좋은 상품과 서비스로 만족 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

[질문]

x나 xl 재입고 되는지요?

[답변]

안녕하세요 일꼬르소 입니다.
고객님,

문의주신 상품은 

정확한 재입고 일정은 미정입니다.

입고 시 재고 알림을 통해 안내 드리겠습니다.

더 좋은 상품과 서비스로 만족 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

[질문]

허리34는 어케 주문 해얄까요?

[답변]

안녕하세요 고객님

일꼬르소 공식 온라인 스토어입니다.

고객님께서 문의하신 상품은 정사이즈로 나온 제품입니다.

원하시는 핏에 따라 사이즈가 다를 수 있으므로 

죄송하지만 자세한 사이즈는 상세페이지 내에있는 사이즈 표를 참고해주시기 바랍니다.

감사합니다.

[질문]

문의를 하고 답변을 볼수가 없네요 비번을 쓰려니 자판이 안올라오네요 혹시 컴퓨터로만 볼수 있는건가요? 그리고 옷을 보다 밑에 페이지 옷을 보고 니오면 다시 처음 패이지로 돌아가니 너무 불편하네요

[답변]

답변입니다.

안녕하세요 고객님,

남겨주신 내용 담당부서로 내용전달하여 처리진행될 수 있도록 요청하겠습니다.

쇼핑에 불편 드려 죄송합니다.

감사합니다.

[질문]

캐시미어 모크넥 니트 차콜컬러는 재입고 안되나요?

[답변]

답변입니다.

안녕하세요 고객님

일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의하신 상품은 현재 품절로 재입고 일정은 미정이며,

상황에 따라 재입고가 어려울 수 있습니다.

이 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

예약상품의로 되어있는 신상은 지금 주문하면 언제 출고되고, 언제쯤 발송이 되는건가요?

[답변]

답변입니다.

안녕하세요 고객님

일꼬르소 공식 온라인 스토어입니다.

문의 하신 제품은 예약상품으로 주문건 수집 이후 3월 15일 순차적 발송 예정입니다.

쇼핑에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

사이즈 미스로 주문 취소 하려고 했는데 방법이 없어서 환불로 처리 했습니다. 그런데 다시 환불 취소 해지 하고 그대로 받을 수 있을까요?

[답변]

안녕하세요 고객님,

상품 출고된 부분으로 확인되며

주문내역 통해 송장번호 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

다른데서 구매했는데 품절이라고 취소시켯더라구요 여기 재고있다고 뜨는데 엠사이즈 네이비 재고있나요

[답변]

답변입니다.

안녕하세요 고객님

일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의주신 제품의 재고 확인 시 품절로 인하여 구매로 도움드리기 어렵습니다. 

[질문]

아끼는 일꼬르소 패딩이 찢어졌는데 A/S가능할까요? 

선물 받은거고 지금은 단종된 제품이라서 상품선택이 안되네요 ㅠ

손상 범위는 가로 7*2cm 정도 됩니다 .

[답변]

답변입니다.

안녕하세요 고객님

일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

죄송하게도 상품의 수선 가능 여부 및 비용 관련한 내용은 AS담당자가 실물 확인 후 정확한 안내가 가능하여

AS 접수 방법으로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.

【 A/S접수 방법 】 

1. 택배 선불 발송 방법

택배 발송 시 (※ 택배사 무관) : 택배비 선 결제 후 발송하되 메모를 동봉하여 주시기 바랍니다.

① 메모 동봉 내용 : 고객님의 성함, 연락처, A/S 요청 사유, '담당자 통화요청'  기재 동봉

② A/S센터 주소 : 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF CS센터 (일꼬르소 ) 담당자앞

③ A/S센터 연락처 : 02-1544-5114

2. LF몰 회원 가입되어 있고 앱을 이용 하실 경우(택배비 부과 없음)

모바일App _ 마이페이지 _ 온라인 AS 접수

: [모바일App _ LF몰 로그인 → 마이페이지 → A/S 수선접수] 접속하여 직접 접수 가능합니다.

- 온라인 접수 후 택배 발송 시, AS 완료되는 시점까지 발송하신 택배 송장 보관 부탁 드립니다.

★실물 접수 후 AS 불가 시, 회송 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다★

감사합니다.

[질문]

181에 80키로인데 무슨 사이즈 입으면 될까요?

[답변]

답변입니다.

안녕하세요 고객님,

고객님들마다 체형, 원하시는 핏이 달라

사이즈 추천 해드리지 않는점 양해부탁드립니다.

평균 측정표 참고하여 구매 부탁드립니다.

오늘도 행복한 일 가득한 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

[질문]

L사이즈 재입고 문의드립니다

[답변]

답변입니다.

안녕하세요 고객님,

죄송하지만 품절 상품의 경우 재입고 일정이 확정되지않아

안내 어려운 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

안녕하세요. 해당 상품(하이넥 더플 코트 네이비)에 대해 문의드립니다. 현재 온라인과 오프라인 매장 포함하여 모든 재고가 완전히 품절된 상태인지 확인 가능할까요? 재입고 예정이 있는지도 함께 알려주시면 감사하겠습니다.

[답변]

답변입니다.

안녕하세요, 고객님.

문의주신 제품의 재고 확인 시 품절로 인하여 구매로 도움드리기 어렵습니다. 

품절된 제품은 재입고 일정이 확정되지 않아, 자세한 일정 확인이 불가한 관계로 고객님의 쇼핑에 도움을 드릴 수 없어  죄송합니다.

원하시던 제품이 품절되어 많이 아쉬우시겠지만, 추후 재입고 시 구매 부탁드립니다.

고객님의 많은 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

모델이 들고 있는 갈색 스웨이드 백 제품 뭔지 알 수있을까요??

[답변]

답변입니다.

안녕하세요 고객님

죄송하게도 문의 하신 제품의 코디된 가방은 스타일리스트 개인 소장 제품으로 정보 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

쇼핑에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

[질문]

너무 구입하고 싶은데- 재고 있습니까? 무신사에선 없다고 해거 공식 스토어에 문의 남깁니다.

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 24FW시즌 상품으로, 안타깝게도 재입고 일정이 없는 것으로 확인되었습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

더 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

19일에 주문했는데 배송언제오나요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

먼저 주문하신 상품의 배송 지연으로 이용에 불편 드려 죄송합니다.

구매해주신 상품의 배송 관련하여 확인해본 결과

해당 상품은 24FW시즌 상품으로 소량 재고만 확보되어있던 가운데 주문 수집 후 출고 요청한 이후 

준비된 재고가 소진되어 추가 재고를 수급을 시도하였으나

최종적으로 품절로 인해 출고가 어려운 것으로 확인되어 금일 취소진행되었습니다.

이용하신 결제 수단을 통해 취소 내역 확인까지 영업일 기준 2~3일 가량 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리며,

다시 한번 상품의 품절 취소로 인해 불편드려 죄송합니다.

추후 동일한 불편이 발생하지 않도록 보다 더 철저히 관리하도록 하겠습니다.

감사합니다. 좋은 하루 되세요!