[질문]

너무 구입하고 싶은데- 재고 있습니까? 무신사에선 없다고 해거 공식 스토어에 문의 남깁니다.

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 24FW시즌 상품으로, 안타깝게도 재입고 일정이 없는 것으로 확인되었습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

더 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

19일에 주문했는데 배송언제오나요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

먼저 주문하신 상품의 배송 지연으로 이용에 불편 드려 죄송합니다.

구매해주신 상품의 배송 관련하여 확인해본 결과

해당 상품은 24FW시즌 상품으로 소량 재고만 확보되어있던 가운데 주문 수집 후 출고 요청한 이후 

준비된 재고가 소진되어 추가 재고를 수급을 시도하였으나

최종적으로 품절로 인해 출고가 어려운 것으로 확인되어 금일 취소진행되었습니다.

이용하신 결제 수단을 통해 취소 내역 확인까지 영업일 기준 2~3일 가량 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리며,

다시 한번 상품의 품절 취소로 인해 불편드려 죄송합니다.

추후 동일한 불편이 발생하지 않도록 보다 더 철저히 관리하도록 하겠습니다.

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

안녕하세요. 저는 일본에 거주하고 있는 고객입니다. 12월에 한국을 방문할 예정인데, 한국 방문 시 직접 구매가 가능할까요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 24FW시즌 상품으로 현재 매장 재고는 [현대아울렛스페이스원 031-8078-2167] 에 M사이즈 1개 확인되나 해당 재고는 실시간 재고는 아니며, 

온라인 몰을 통해 S사이즈와 L사이즈만 구매 가능하지만 고객님께서 구매 가능한 시기에 재고가 남아있을지 여부는

현재로서는 미리 확답드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

고객님의 문의에 정확한 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

반품 요청 했습니다. 사진 이미지 요청 주셨는데 없습니다. 상품 상세 와 실제 수령한 제품간의 느낌이 많이 다르다는 의미 입니다. 제품 자체가 문제가 있다는 의미는 아닙니다 그냥 회수 처리 부탁드립니디 주문번호 : 2511081226000070

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인스토어 입니다.

요청 하신 반품접수 승인 및 회수접수를 진행 해 드렸습니다.

상품은 택제거 및 외부착용 진행하지 않으신 상태로 재포장 하여 CJ대한통운에서 평일 2~3일 이내 수거 방문시 전달 부탁드립니다.

상품은 입고 후 검수기간 평일 2~3일 소요 후 검수후 처리예정입니다만

검수 결과에 따라 정상 제품으로 확인되는 경우 배송비 차감하여 환불 처리 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

허리 사이즈가 밴드로 조절 할 수 있는건가요? 34사이즈 입지만 m이나s가 핏이 좋을 것 같아서요

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품의 경우 각 사이즈별 밴딩의 여유 분량은 약 +15cm 내외로 신축성이 있는 편입니다.

다만 착용 실루엣은 개인의 체형과 착용감에 따라 차이가 있을 수 있으며,

34사이즈 기준으로는 M - L 사이즈를 권장드리오니 참고 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

L, M 사이즈의 소매길이가(팔길이) 궁금합니다.

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 래글런 소매의 특성상 소매 길이 확인은 어려워

화장(뒷목 중심에서 어깨 라인을 거쳐 소매 길이까지 합쳐진 길이)으로 안내드리고 있습니다.

상품 페이지 하단의 사이즈 표를 통해 확인 후 보유하고 계신 옷과 사이즈 측정 비교 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

언제배송될까요? 저번주에 주문했는데

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

정확한 확인을 위해 주문 번호 확인 후 재문의 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

제품 언제 재입고 되는건지 알 수 있을까요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 안타깝게도 재입고 일정이 없는 것으로 확인되었습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

더 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

안에 착용한 이너 제품 품명 알려주세요

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의주신 이너는 동일제품의 차콜 그레이 컬러로 참고 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

올 겨울 입을 패딩 미리 사두려고 하는데 블랙 색상 입고 언제 될까요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 안타깝게도 재입고 일정이 없는 것으로 확인되었습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

더 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

예전에 발매한 20ss 슈퍼오버 데님 트러커 자켓 혹시 재발매 계획이 있을까요??

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 안타깝게도 재입고 일정이 없는 것으로 확인되었습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

더 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

지금 준비중인데 언제 배송되나요 두제품? 주말에 시키긴했는데 좀 빨리 필요해서 여쭤봅니다 :) 주문번호 2508312051000015

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 주문 상품은 금일 주문 수집 후 출고 요청되어

빠르면 금일, 늦어도 익일 출고 예정입니다.

상품의 출고 일정은 주말 동안 누적된 물류량에 따라 출고 시점이 상이할 수 있기에 넉넉히 안내드리고 있습니다만

최대한 빠른 출고가 이루어질 수 있도록 요청 예정이오니 시간 양해 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

배송 언제 되나요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 주문 상품은 8월 13일 출고되었습니다만

금일 택배없는 날로 인해 실제상품의 배송은 8월 16일 이후 진행될 것으로 예상됩니다.

출고된 운송장 정보는 사이트 측으로 업데이트 하였사오니 참고 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

재입고 예정있나요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 안타깝게도 재입고 일정이 없는 것으로 확인되었습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

더 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

주문번호 2507291348000001 배송지 부산 동구 초량중로 114 104동 306호 로 변경부탁드립니다 그리고 배송출발일도 알고싶어요

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의주신 주문은 요청주신 주소로 발송해드릴 수 있도록 하겠습니다.

상품은 오늘 중 출고 예정이나 주문량 및 물류 상황에 따라 출고일정이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!