[질문]

재입고 계획이 있는지 궁금합니다.

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 24SS시즌 상품으로 안타깝게도 현재는 시즌이 종료되어 재입고 일정이 없는 것으로 확인되었습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

더 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

2506171041000001 비회원 주문으로 배송 조회가 불가합니다..ㅠ 해당 주문번호 배송 조회 부탁드립니다!

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 주문 상품은 6월 18일 [CJ대한통운 5405-0396-0494]으로 출고되어 현재 배송 중으로 확인됩니다.

출고 된 운송장 정보는 사이트에서도 조회하실 수 있도록 업데이트 하였사오니 참고 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

모델 사진의 경우 샘플이라서 제품 사진이 실제라고 적혀있지만 제품 사진에서도
어깨 부분 보강재(뽕)가 이렇게 강하게 들어간 줄은 전혀 몰랐습니다.. 
옷 자체는 너무 이쁜데
실제로 한 번 걸쳐보니 어깨 보강재 부분이
제 생각 이상으로 들어가 있어서 반품을 요청하였습니다.. 확인부탁드립니다. ㅠㅠ 

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 반품 신청 내역과 함께 첨부해주신 사진을 토대로 유관 부서로 확인해보았으나

착용감에 대한 개인차는 있을 수 있으나 제품 자체의 하자가 아닌 경우 무상 반품 처리는 어려울 것으로 확인되어

먼저 상품을 회수하여, 물류센터에 상품이 입고된 후 검수 후 처리하는 방향으로 확인되었습니다.

하여 금일 요청 하신 반품 접수 승인 및 회수 접수를 진행 해 드렸습니다.

상품은 택제거 및 외부착용 진행하지 않으신 상태로 재포장 하여 CJ대한통운에서 평일 2~3일 이내 수거 방문시 전달 부탁드립니다.

상품은 입고 후 검수기간 평일 2~3일 소요 후 불량 여부 확인 후 환불 처리 될 예정이오니 시간 양해 부탁드리며,

상품의 불량이 아니라고 확인되는 경우 반품비 5천원이 차감 환불될 예정이오니 참고 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

[질문]

언제출고 되나요

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 주문 상품은 5월 19일 [CJ대한통운 5404-8127-4275]으로 출고되어 현재 배송 중으로 확인됩니다.

출고 된 운송장 정보는 사이트 측에 순차적으로 업데이트 예정이오니 시간 양해 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

결제완료됐는데 배송 언제 가능할까요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

정확한 확인을 위해 번거로우시겠지만 주문번호 확인 후 재문의 주시면 

빠르게 확인 후 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

차콜그레이 xl사이즈 재입고 없나요?ㅠㅠ

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 안타깝게도 재입고 일정이 없는 것으로 확인되었습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

더 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

반품접수 건 취소해주세요. 취소하는부분이없어요

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 반품 신청 상품에 대해 반품신청 철회 완료하였습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

재입고 계획있나요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 안타깝게도 재입고 일정이 없는 것으로 확인되었습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

더 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

2503011613000003 주문번호 카톡으로 왔는데 목록에 뜨질않네요

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 주문 번호로 주문 내역 확인시 비회원 주문 건으로 확인되어

로그인 하지 않은 상태에서 [비회원 주문 조회]를 통해서만 내역 확인이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

[Join/Login] - [비회원 주문조회] - [주문자명][주문번호] 입력 후 조회

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

188-95. 보통 36허리사이즈인데 예시 모델사진보다 핏하게 입으려면 L사이즈 가면되나요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 새미 와이드핏 실루엣의 상품으로, 모델 착용 사이즈는 L사이즈 입니다만 

죄송하게도 고객님별 체형 및 선호핏감이 상이할 수 있고 동일 사이즈라도 디자인별 사이즈가 다르기 때문에  

키와 몸무게 또는 기존에 착용하시는 사이즈만으로 사이즈 추천은 하고 있지 않은 점 양해 부탁드리겠습니다.

현재 상품페이지에 사이즈표가 기재가 되어 있으니 보유하고 계신 옷과 사이즈 측정 비교 후 구매 부탁드리겠습니다.

고객님의 문의에 도움을 드리지 못하여 죄송합니다.

감사합니다.

[질문]

안녕하세요. 상품 주문했는데 언제 출고되는지 알 수 있나요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 주문 상품은 물류량 증가로 인해 금일 [CJ대한통운 5304-1108-1705]으로 출고되어 현재 배송 중으로 확인됩니다.

출고 된 운송장 정보는 사이트 측에 순차적으로 업데이트 예정이오니 시간 양해 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

블랙 L사이즈 재입고 예정있나요?

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 안타깝게도 재입고 일정이 없는 것으로 확인되었습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

더 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

다름이아니라 방금 주문 넣었는데

선물용으로 구매한거라 혹시 패딩 담을 수 있는 쇼핑백 동봉 가능할까요?

집에 큰 쇼핑백이 없어서 전해줄수가없어서요.

이원석

01066958804 로 주문했습니다.

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

죄송합니다만 일꼬르소 브랜드는 별도 쇼핑백이 없어 발송 불가한 점 양해 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

제목의 문의 내용 그대로 입니다.

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

문의 주신 상품은 여분 단추로 25mm 1개, 23mm 1개 총 2개의 여분 단추가 포함되어 출고되고 있사오니 참고 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 또는 온라인 상담으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

[질문]

AS문의 합니다. 패딩 우측 뒤쪽 박음질 부위 입니다. 사진첨부2장 뒷면 전체샷 1장 수선부위 1장

[답변]

안녕하세요 고객님. 일꼬르소 공식 온라인 스토어 입니다.

안타깝게도 상품의 수선 가능 여부 및 비용 관련한 내용은 AS담당자가 실물 확인 후 정확한 안내가 가능하여, AS 접수 방법으로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.

【 A/S접수 방법 】 

1. 택배 선불 발송 방법

택배 발송 시 (※ 택배사 무관) : 택배비 선 결제 후 발송하되 메모를 동봉하여 주시기 바랍니다. 

① 메모 동봉 내용 : 고객님의 성함, 연락처, A/S 요청 사유, '담당자 통화요청'  기재 동봉 

② A/S센터 주소 : 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF CS센터 (일꼬르소) 담당자앞 

③ A/S센터 연락처 : 02-1544-5114

2. LF몰 회원 가입되어 있고 앱을 이용 하실 경우(택배비 부과 없음)

모바일App _ 마이페이지 _ 온라인 AS 접수 

: [모바일App _ LF몰 로그인 → 마이페이지 → A/S 수선접수] 접속하여 직접 접수 가능합니다.

- 온라인 접수 후 택배 발송 시, AS 완료되는 시점까지 발송하신 택배 송장 보관 부탁 드립니다.

★실물 접수 후 AS 불가 시, 회송될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다★

감사합니다.