[질문]

10/2 주문한 상품이 배송이 안되었습니다

[답변]

안녕하세요

고객님, ilcorso 입니다.

주문하신 상품은 실시간 재고 변동으로 인해

품절이 확인되었습니다.

부득이하게 주문 취소 (부분취소) 및 환불로 진행되는 점

너른 양해 부탁드립니다.

불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

재고 운영에 있어 더욱 철저히 관리하도록 하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

입력하고 결제가 안되네요

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.
유선으로 상담 도움 드렸으며,

결제 진행 중 발생한 팝업 문구를 확인해 본 결과,

주문서 내 입력 항목의 글자 수 제한으로 인해 발생한 오류로 확인됩니다.

번거로우시겠지만 주문서에 입력된 받는 분 성함 및 배송 관련 입력 내용을

11자 이내로 수정하신 후 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

[질문]

이전에 일꼬르소 82사이즈를 많이 샀었습니다.

해당사이즈는 m과 비슷한건가요?

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

개인 체형 및 선호핏감이 상이할 수 있고 

동일 사이즈라도 디자인별 사이즈가 다르기 때문에  

키와 몸무게 또는 기존에 착용하시는 사이즈 만으로 

사이즈 추천은 하고 있지 않은 점 양해 부탁드리겠습니다.

현재 상품페이지에 사이즈표가 기재가 되어 있으니 

보유하고 계신 옷과 사이즈 측정 비교 후 구매 부탁드리겠습니다.

고객님의 문의에 도움을 드리지 못하여 죄송합니다.

감사합니다.

[질문]

지금다시 마이페이지 주문내역들어갔는데 반품신청이안보여요 처리해주시면 안되는지요

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

반품접수 도움드렸습니다.

CJ대한통운 택배 기사님 연락 후 방문 수거 예정 입니다.

반품 상품 입고 및 검수 완료 후

2~5영업일 내 환불이 진행됩니다.

결제 수단에 따라 실제 환불 반영까지 추가 소요일이 발생할 수 있습니다.

빠른 환불 처리로 불편 없도록 하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

어제배송와서반품하려하는데 반품누르는게없네요 어떻게하는지요 주문자 이동혁 01077737501 입니다

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.
배송완료 변경 도움 드렸습니다.

마이페이지 > 주문내역 > 반품 신청을 부탁드립니다.

접수 완료 후 CJ대한통운 기사님이 방문 수거 예정이며,

상품 입고 및 검수 완료 후 환불이 진행됩니다.

착용 흔적, 오염, 택 제거 및 구성품 훼손 시 반품이 제한될 수 있습니다.

감사합니다.

[질문]

취소신청했는데 어떻게되었는지요 고객센터 전화도안되고 일대일문의도 답변이없어서 남김니다 주문자 이동혁 01077737501입니다

[답변]

안녕하세요 

고객님, ilcorso 입니다.

환불이 완료되었습니다.

결제수단에 따라 실제 환불 반영까지

영업일 기준 2~5일 정도 소요될 수 있으므로

자세한 일정은 카드사 또는 결제사에서 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

재고있나요?

[답변]

안녕하세요 고객님, 일꼬르소입니다.

문의주신 상품은 

정확한 재입고 일정은 미정인 점 양해 부탁드립니다.

더 좋은 상품과 서비스로 만족 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

168에 73키로 보통체형 배안나왔고 살찐체형은 아닙니다. 어떤 사이즈 입어야할까요.

[답변]

안녕하세요 고객님, 일꼬르소입니다.

문의해 주신 상품은 루즈핏 실루엣으로

일반 정사이즈보다 여유 있게 착용되는 편입니다.

다만, 상품마다 핏과 실측 사이즈에 차이가 있을 수 있으므로

상세페이지의 사이즈표를 함께 확인해 주시는 것을 권장드립니다.
감사합니다.

[질문]

옷을 구매했는데 막상 보니 예전과 다르게 핏이랑 사이즈가 맞지 않아 

반품신청 진행하였습니다. 문밖으로 제품 꺼내놨는데 언제쯤 수거해 가시나요?

빠른 반품/환불 부탁드립니다.

[답변]

안녕하세요 고객님, 일꼬르소입니다.

CJ 대한통운 844638483231
기사님이 방문하여 수거 진행 예정입니다.

상품 입고 및 검수 완료 후 환불이 진행됩니다.

상품의 손상 혹은, 텍제거 시 반송 처리되는 점 참고 부탁 드립니다.

더 좋은 상품과 서비스로 만족 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

감사합니다.

[질문]

주문번호 2607032041477502

[답변]

안녕하세요 고객님, 일꼬르소입니다.

주문해주신 상품은 평균 1~3영업일 내 순차적으로 출고되고 있습니다.
소량 입고 상품으로 주문 결제완료 후에도 취소 및 환불처리가 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

택배사 및 물류센터 상황에 따라 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[질문]

주문번호 2607022248269841

[답변]

안녕하세요, 일꼬르소입니다.

주문해주신 상품의 재고를 확인하였으나,

실시간 재고 변동으로 인해 품절이 확인되었습니다.

부득이하게 주문 취소 및 환불로 진행되는 점 양해 부탁드립니다.

불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

감사합니다.

[질문]

일꼬르소 스모크 아트웍 반팔 티셔츠 IETS4E412BK 제품은 이제 안나오는건가요..?

[답변]

안녕하세요 고객님, 일꼬르소입니다.
문의상품 현재 미판매중으로

정확한 재입고 일정은 미정인 점 양해 부탁드립니다.

더 좋은 상품과 서비스로 만족 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[질문]

네이비색상은 재입고 예정이 없을까요 ? 

[답변]

안녕하세요,

고객님,

문의주신 상품은 현재 품절 상태이며

재입고 여부는 내부 일정에 따라 변동될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 편하게 문의 주세요.

감사합니다.

[질문]

네이비색입고는 언제될까요??

[답변]

안녕하세요,

고객님,

문의주신 상품은 현재 품절 상태이며

재입고 여부는 내부 일정에 따라 변동될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 편하게 문의 주세요.

감사합니다.

[질문]

워시드 신드롬 볼캡 네이비 컬러 구매 가능한가요?

[답변]

안녕하세요,

고객님,

문의주신 상품은 현재 품절 상태이며

재입고 여부는 내부 일정에 따라 변동될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 편하게 문의 주세요.

감사합니다.